Hızlı Erişim


Bu Dergi DOI ve Crosscheck üyesidir

Bu çalışma Creative Commons Attribution 4.0 ile lisanslanmıştır



ÜNİVERSİTE İMAJI, ÜNİVERSİTEYE DUYULAN MEMNUNİYET ve ÖĞRENCİ SADAKATİ ARASINDAKİ İLİŞKİLERİ ANLAMAYA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA
(Research to Understand the Relationship Between the Image of the University, Satisfaction in Unıversity and Student Loyalty )

Yazar : Yasemin KARATEKİN ALKOÇ    
Türü :
Baskı Yılı : 2017
Sayı : 2 - Güz 2017
Sayfa : 270-280


Özet

Türkiye’de yükseköğretim kurumlarının sayısındaki artış, öğrencilerin arasında seçim yapacağı alternatiflerin sayısını da artırmıştır. Yükseköğretim kurumları rekabetçi koşullarda, öğrenci sadakatini ve sadakat sürekliliğini sağlamak adına kendisinin ve öğrenim programlarının imajlarını geliştirme, sağladığı olanakları iyileştirerek hizmet kalitesini artırma konularına daha fazla önem vermektedir. Öğrencinin memnuniyeti, üniversitenin imajı ve öğrenim programının imajı faktörlerinin, öğrenci sadakati üzerinde etki gücüne sahip birçok faktör arasında en önemlileri olduğu yazında rastlanan birçok çalışma ile desteklenmiştir. Bu bağlamda çalışmada, Uludağ Üniversitesi öğrencilerinden elde edilen veriler kullanılarak; söz konusu değişkenlerin, bağımlı değişken olan öğrenci sadakati üzerindeki etkisini kurulan hipotezler doğrultusunda incelenmiştir. Çalışma nicel bir araştırma olup, yapılan analizin sonucu, öğrenci memnuniyeti, üniversite imajı ve öğrenim programının imajı değişkenlerinin, öğrenci sadakatininin belirleyicileri olduğunu ortaya koymaktadır.



Anahtar Kelimeler
üniversite imajı, öğrenim programının imajı, öğrenci memnuniyeti, öğrenci sadakati

Abstract

Increase in the number of the universities in Turkey leads to increase in the number of the alternatives of the choice of students. Universities increasingly pay importance to build their and curriculum’s image and increase service quality by improving provided opportunities for ensuring student loyalty and continuity of the loyalty in the competitive conditions. It is supported with encountered studies in the literature that student satisfaction, image of university and image of curriculum factors are the most important factors which have effective power on student satisfaction between many effective factors. At this direction, with the acquired data from the students of Uludag University effect of student satisfaction, the image of university and the image of curriculum on the student loyalty as a dependent variable is examined. Study has a quantitative research methodology and according to the findings, the variables of the student satisfaction, image of university and image of curriculum are a determinants of student loyalty.



Keywords
the image of university, the image of curriculum, student satisfaction, student loyalty.

Gelişmiş Arama


Duyurular

    Taranan indeksler

    Dergimiz DOAJ,

    JOURNALFACTOR (JF)

    International Institute of Organized

    Research (I2OR)

    ve Directory of Research 

    Journals Indexing (DRJI)

    tarafından taranmaya

    başlamıştır.


    Dergimiz Yayında

    MAKALELERİNİZİ MAKALE 

    TAKİP SİSTEMİNDEN 

    ÜYE OLARAK SİSTEME 

    YÜKLEYEBİLİR VE HAKEM

    SÜRECİNİ BURADAN 

    TAKİP EDEBİLİRSİNİZ.

    DOKTORALI HOCALARIMIZ

     DİLEMELERİ HALİNDE KENDİLERİNİ 

    HAKEM OLARAK KAYDEDEBİLİRLER.



ISSN 2536-4642

Web Yazılım & Programlama Han Yazılım Bilişim Hizmetleri